Política de Devoluciones
En Lavera Studio, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio fiable. No obstante, entendemos que en algunos casos puede ser necesario devolver un producto. A continuación, explicamos claramente nuestra política de devoluciones.
Condiciones para Devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
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El artículo solo puede devolverse después de haber sido recibido físicamente por el cliente.
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Todos los costes de devolución corren íntegramente a cargo del cliente, incluidos los gastos de envío internacionales y posibles costes aduaneros.
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Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas y accesorios intactos.
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Está permitido probar el artículo, pero no está permitido usarlo.
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No se aceptan devoluciones de pedidos realizados deliberadamente en varias tallas o variantes con la intención de devolver parte del pedido.
Proceso de Devolución
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El cliente debe solicitar la devolución enviando un correo electrónico a info@laverastudio.es dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
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Tras la solicitud, facilitaremos la dirección de devolución de nuestro proveedor, que se encuentra fuera de la Unión Europea (China).
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El artículo debe enviarse de vuelta por cuenta y riesgo del cliente, incluyendo todos los costes de envío, impuestos o tasas aduaneras aplicables.
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Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con seguimiento (Track & Trace).
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren siempre por cuenta del cliente.
Lavera Studio no ofrece devoluciones gratuitas.
El cliente es responsable de organizar y pagar el envío de devolución.
Reembolsos
Una vez que el artículo haya sido recibido en la dirección de devolución y se haya verificado que cumple todas las condiciones mencionadas, el importe de la compra será reembolsado en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Responsabilidad
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Lavera Studio no se hace responsable de paquetes perdidos si la información de seguimiento indica que el pedido ha sido entregado correctamente en la dirección proporcionada por el cliente.
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La introducción de una dirección incorrecta durante el proceso de compra es responsabilidad exclusiva del cliente.
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Cualquier error en la dirección debe comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Lavera Studio
Correo electrónico: info@laverastudio.es